通知：珀金埃爾默售后服務復工安排

瀏覽次數：1886　發布日期：2020-2-4　來源：本站　本站原創，轉載請注明出處

尊敬的珀金埃爾默客戶:

您好！

當前全國上下萬眾一心、同舟共濟，共同抗擊新冠病毒疫情的肆虐。珀金埃爾默也積極投入其中，向疫情地區捐贈價值數百萬的相關醫療檢測產品，并迅速調動公司科研力量，快速開發針對新冠病毒的檢測試劑盒，力求為抗擊疫情貢獻綿薄之力。

我們盼望形勢能夠像推測的一樣，即將達到感染人數的峰值，并將逐漸呈現遞減的趨勢。在這關鍵的時期，我們將不遺余力地支持國家抗擊疫情，同時也將全力以赴站好復工的第一班崗。

根據國家要求和地方規定，很多行業的客戶推遲了復工時間，但是在珀金埃爾默眾多產品線的客戶中，也有許多客戶是站在抗擊疫情的第一線，他們有的收治病患救死扶傷，有的為了保障人們的日常生活，加班加點生產建設，為了給這些奮戰在一線的工作者們提供最大的支持，在這個特殊時期，珀金埃爾默售后服務運營安排如下：

1售后熱線：

珀金埃爾默售后服務于2月3日正式工作（診斷部門售后服務已于1月31日開始工作），客戶可通過撥打售后服務熱線：4008205046 / 8008205046 以獲得第一時間的服務響應。

2網絡報修：

診斷和生命科學用戶在使用設備當中遇到任何問題，請掃貼在設備機身上的二維碼，填寫聯系人和故障信息，會有對應的工程師及時聯系您，根據您遇到的問題判斷上門還是遠程指導解決問題。

3返廠維修：

為減少人員流動，降低疫情擴散，對于小型桌面設備，我們的在線工程師會根據實際情況安排設備返廠維修。

4耗材訂購：

所有耗材物流將于2月10日開始發貨，如您需要訂購試劑耗材，可掃描下方二維碼進入珀金埃爾默生命科學試劑耗材平臺查詢、訂購試劑耗材：

5對于防疫工作相關的客戶，我們會優先提供服務。

6培訓中心課程暫停，疫情結束后，我們會盡快為您安排相應的服務。

以上調整如果給大家帶來任何不便，我們深感歉意，也希望獲得大家的理解。我們將與您攜手共進，共克時艱。

在此，讓我們向所有奮戰在一線的工作者們致敬！

武漢加油！中國加油！

相關公司：瑞孚迪（Revvity）
聯系電話：021-60645803
E-mail：gc.marcom@revvity.com

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