華為消費者BG用戶體驗設(shè)計部，資深用戶體驗設(shè)計師金紅軍博士就用戶體驗工作思路并結(jié)合大數(shù)據(jù)、人因研究和用戶研究的具體案例進(jìn)行了詳細(xì)地講解：

金紅軍博士提到，設(shè)計要以用戶體驗為出發(fā)點進(jìn)行設(shè)計，用戶體驗的研究價值是了解用戶，將他們的目標(biāo)、需求與商業(yè)目的進(jìn)行匹配，使產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗和期待，打造極致用戶體驗，從而實現(xiàn)商業(yè)成功。

報告還提到了多模態(tài)用戶體驗測評的方法，即客觀上評估用戶體驗，如微表情識別（了解無意識情緒）、皮膚電傳導(dǎo)（檢測興奮情緒）、眼動追蹤（注視軌跡及視線）和腦電技術(shù)（積極or消極情緒）等。

諾達(dá)思中國資深咨詢師楊朋翰主講的是App多模態(tài)測試研究中，用戶測試的必要性。他提到，App測試中使用多模態(tài)測評，能夠從多維度反應(yīng)用戶的真實體驗，整個體驗過程涉及到感覺層、認(rèn)知層、行為層和記憶層等各個層面，有利于客觀地評價用戶體驗，為App的設(shè)計與改進(jìn)提供獨到的意見和建議。

通過具體App測試的案例共享，清晰地給大家展示了多模態(tài)測評在可用性測試和用戶體驗研究中的具體應(yīng)用。

用戶體驗中感官研究的內(nèi)容涉及到產(chǎn)品本身口味、氣味、呈現(xiàn)、外觀、包裝和消費者的飲用環(huán)境，為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在感官多模態(tài)測量時，同一時間盡可能的采集消費者的多維度數(shù)據(jù)。

諾達(dá)思中國用戶研究員紀(jì)微給大家介紹了用戶體驗中的感官多模態(tài)測評。首先是對感官研究做了簡要介紹（感官評價是一門用于喚起、測量、分析和解釋人們通過視覺、嗅覺、味覺、觸覺和聽覺所感知到的食品及原料特征的學(xué)科）；其次展示了Noldus的研究模型（消費者非理性模型）和研究方法及工具（主客觀研究方法結(jié)合）；最后給大家分享了幾個用戶體驗中的感官多模態(tài)研究案例：氣味研究、酸奶感官測試神經(jīng)學(xué)研究、產(chǎn)品包裝研究等，同時還提到了“未來餐廳”的發(fā)展。
 

采訪ing
 

中國工業(yè)報社記者高明靜女士對諾達(dá)思中國區(qū)總經(jīng)理王承芳進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。雙方就公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及未來行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了密切交流。

諾達(dá)思與用戶體驗

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