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博醫(yī)康售后服務(wù)流程透視

瀏覽次數(shù):754 發(fā)布日期:2015-5-18  來(lái)源:博醫(yī)康
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑,在這方面博醫(yī)康無(wú)疑是國(guó)產(chǎn)真空冷凍干燥機(jī)廠家中做的較出色的。博醫(yī)康在售后服務(wù)方面積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),再加以科學(xué)合理的改進(jìn),其服務(wù)模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定,深得消費(fèi)者認(rèn)可,也是眾多同行企業(yè)爭(zhēng)效模仿的對(duì)象之一。經(jīng)過(guò)一番對(duì)博醫(yī)康的售后服務(wù)觀察分析研究,小編最深切的感受就是國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)博醫(yī)康服務(wù)模式容易,學(xué)博醫(yī)康服務(wù)的精髓難,況且博醫(yī)康一直在不斷改進(jìn),跟在博醫(yī)康后面學(xué)習(xí)只能亦步亦趨,永遠(yuǎn)落后博醫(yī)康,這也是國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)企業(yè)百思不得其解、百做不見(jiàn)其效的癥結(jié)所在。所以要超過(guò)博醫(yī)康服務(wù)必須另辟蹊徑,找到自己的服務(wù)模式,但萬(wàn)變不離其宗:消費(fèi)者滿意的適合企業(yè)的就是最好的。
 
博醫(yī)康服務(wù)流程:
1.接到上門服務(wù)任務(wù),2.對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3.聯(lián)系用戶,4.準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,5.服務(wù)工程師出發(fā),6.服務(wù)工程師在路上,7.服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,8.敲門,9.進(jìn)門,10.放置工具箱,11.耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn),12.故障診斷,13.升級(jí)費(fèi)用14.超保收費(fèi),15.征詢用戶意見(jiàn),16.回訪,17.信息反饋。
相關(guān)公司:博醫(yī)康(北京)儀器有限公司
聯(lián)系電話:0731-82842825
E-mail:xiangyi@xiangyilxj.com


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